【最新情報】アスクルのシステム障害はいつまで続く？復旧状況と今できる対策
「アスクルが止まった…？」
「いつまで使えないの？」
そんな不安を抱えて検索している方が今、急増しています。
2025年10月19日、アスクル（ASKUL）はサイバー攻撃（ランサムウェア感染）を受け、受注や出荷システムが一時停止しました。
普段、翌日配送で多くの企業に頼られているだけに、影響は非常に大きい状況です。
この記事では、「アスクルのシステム障害はいつまで続くのか？」という疑問をもった方に向けて、
・最新の復旧状況
・障害が続いている理由
・今ユーザーができる対策
を、わかりやすくまとめました。
アスクルのシステム障害はいつまで？現時点の結論
完全復旧の時期はまだ未定
結論から言えば、アスクルのシステム障害がいつまで続くのかは「現時点では未定」です。
ただし、10月下旬から段階的な復旧が進んでおり、医療・介護施設向けに一部商品の出荷が再開されています。
公式発表によると、今後は安全性を確認しながら段階的に通常運用へ戻していくとのことです。
参考：INTERNET Watch｜アスクル、システム障害の経過報告
一般注文の再開はまだ先の見通し
アスクルの公式サイトでは現在も「新規注文停止中」「新規会員登録停止中」と案内されています。
復旧作業は進行中ですが、一般ユーザーが通常通り注文できるまでには、まだ時間がかかる見込みです。
参考：アスクル公式FAQ
アスクルのシステム障害が長引いている理由
原因はランサムウェア感染
アスクルが停止した主な原因は、ランサムウェア（身代金要求型ウイルス）への感染です。
10月19日、同社は不正アクセスを検知し、社内システムを緊急停止。
その影響で、受注・出荷・請求処理などの主要システムが同時に使えなくなりました。
物流システムが完全に停止中
アスクルの物流を支える「WMS（倉庫管理システム）」が完全に止まっており、出荷準備・在庫管理が行えない状態です。
このため、復旧には 単なる再起動ではなく、システム全体の再構築 が必要になります。
影響範囲が広く、慎重な復旧が必要
今回の障害はECサイトだけでなく、倉庫・受注・請求など多岐にわたるため、アスクル側は慎重に安全確認を行っています。
復旧を急げば再感染のリスクもあるため、セキュリティを優先して段階的に再開しているのです。
参考：TBS NEWS DIG
いつまで続く？過去事例から見る復旧の目安
同様のサイバー攻撃では数週間かかることも
過去の企業ランサムウェア被害では、復旧に2〜4週間かかるケースが多く見られます。
たとえば、2024年に発生した他社のサイバー攻撃では、完全復旧まで約20日を要しました。
今回のアスクルは影響範囲が広いため、11月中旬〜下旬ごろまで断続的な障害が続く可能性もあります。
一部復旧は進行中
10月29日時点で、医療・介護施設向け商品の手動出荷が開始されています。
これは「WMSを使わずに、人の手で出荷している」限定的な対応です。
つまり、システムはまだ本格的には復旧していません。
ユーザーが今できることと注意点
1. 公式サイトの更新情報をチェック
アスクルは公式ページで復旧情報を逐次更新しています。
特に「お知らせ」や「FAQページ」では、再開対象やスケジュール変更が公表されるため、毎日チェックする習慣が大切です。
公式サイト：アスクルのお知らせページ
2. 代替の通販サービスを一時利用
業務用品や事務備品の緊急調達には、モノタロウ、Amazon Business、カウネットなどを一時的に使うのもおすすめです。
一時的に「アスクル以外のルート」を確保しておくことで、業務の滞りを最小限にできます。
3. 注文履歴・請求書は削除せず保管
アスクルでは請求処理が遅れる可能性があります。
念のため、過去の請求書や注文履歴のスクリーンショットを保存しておくと安心です。
具体的な時系列まとめ（2025年10月〜現在）
| 日付 | 主な出来事 |
|---|---|
| 10月19日 | ランサムウェア感染を検知、受注・出荷を停止 |
| 10月22日 | システム障害の詳細を公表、復旧めどは未定 |
| 10月29日 | 医療・介護施設向けに一部出荷再開（手動対応） |
| 10月31日 | FAQ更新、「新規登録停止」「請求書発送の遅延」発表 |
アスクルのシステム障害は「長期戦」を覚悟すべき
現状、アスクルのシステム障害は「完全復旧まで数週間規模の時間がかかる可能性」が高いです。
段階的に一部機能は戻りつつありますが、一般ユーザーが通常通り注文できるまでにはもう少し時間が必要でしょう。
「アスクルのシステム障害はいつまで続くのか？」という疑問をもったあなたも、
・最新情報を公式で確認
・代替手段を早めに確保
・請求書などは念のため保管
この3点を意識しておけば、混乱を最小限に抑えられます。
システム障害は誰も予想できないトラブルですが、こうした非常時こそ企業の対応力が問われます。
アスクルも再発防止を含めて慎重に対応しており、復旧が進むことを信じて待ちましょう。
今後も新しい発表があり次第、最新情報を随時追記していきます。
